Política de Troca e Devolução
A LBX do Brasil segue a política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para fins desta política são considerados clientes todas as pessoas que efetuaram compras através da Loja Virtual Link-Belt Shop.
Abaixo encontram-se descritos os procedimentos de troca e devolução dos produtos adquiridos na Loja Virtual da LBX do Brasil:
1. Para efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá enviar um e-mail para o contato via correio eletrônico (mktbr@lbxco.com) com o nome do cliente, o número da nota fiscal e a descrição da razão da devolução ou troca. Em ambos os casos o produto deverá ser devolvido com a nota fiscal fixada no lado de fora da embalagem.
2. Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso, e deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiqueta devidamente fixada no produto.
3. Se a devolução for por arrependimento, ocorrido dentro do prazo de 7 dias, você receberá por e-mail o Número da Autorização de Postagem (logística reversa), com o qual poderá devolver a mercadoria através do Correio, sem nenhuma despesa. A mercadoria deverá estar adequadamente embalada e fechada, acompanhada da nota fiscal.
4. O cliente terá nos casos de vício ou defeito do produto, o prazo de até 90 dias, a contar da data do recebimento do produto, para requerer o reparo ou a troca. A LINK-BELT SHOP terá o prazo de 30 dias contados da devolução do produto para sanar o vício.
5. Se a devolução for em razão de vício ou defeito, realizada dentro do prazo de 30 dias, a vendedora enviará o Número de Autorização de Postagem, após o recebimento do e-mail mencionado no item 1 acima, sem nenhum custo para o cliente. O desgaste natural ou não do produto, não é considerado vício ou defeito.
6. Em caso de devolução por arrependimento e após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a LINK-BELT SHOP verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
7. Se o pedido foi pago por boleto ou débito on-line, o valor será reembolsado na conta corrente do cliente que realizou a compra, conforme constante na nota fiscal.
8. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela LINK-BELT SHOP, é de responsabilidade da administradora do cartão.
9. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a LINK-BELT SHOP, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
10. Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.